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Cuotas
La versión web ya está disponible en cuotas.fusiqo.com y se puede instalar en el teléfono desde el navegador. La versión de tienda —Google Play y App Store— todavía no ha salido. Las dos son la misma aplicación, con la misma cuenta y los mismos datos.
¿Algo no funciona, tienes una idea o no encuentras dónde está una opción? Escríbenos. Lee esto primero por si la respuesta ya está aquí.
Contacto directo: hola@fusiqo.com
Respondemos normalmente en pocos días hábiles. Si reportas un error, cuéntanos el modelo del teléfono, la versión del sistema, qué estabas haciendo y a qué hora — con eso se resuelve casi todo.
La cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Entra en cuotas.fusiqo.com, elige Crear cuenta y escribe tu correo electrónico y una contraseña. Te llega un código de seis dígitos a ese correo; lo escribes en la aplicación y la cuenta queda confirmada. Después le pones nombre a tu negocio y ya puedes crear tu primer plan.
No hay registro con Google, con Apple ni con número de teléfono. Sólo correo y contraseña.
No me llegó el código de confirmación
Casi siempre es una de tres cosas, en este orden:
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado, y en Gmail también las pestañas «Promociones» y «Social». Un correo automático de un remitente nuevo aterriza ahí con frecuencia. Márcalo como «no es spam» y los siguientes llegarán a la bandeja.
- Dale un minuto y comprueba que escribiste bien la dirección. Una letra de más en el dominio y el código sale hacia una dirección que no existe.
- Usa el botón de reenviar que hay en la misma pantalla del código. Genera uno nuevo; el anterior deja de servir, así que usa siempre el último que te llegó.
El código caduca pasado un tiempo y admite un número limitado de intentos. Si se te agotan o se venció, pide uno nuevo con el botón de reenviar. Si después de todo esto sigue sin llegar, escríbenos a hola@fusiqo.com desde otra dirección y lo revisamos.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, usa ¿Olvidaste tu contraseña?. Te llega un código de seis dígitos al correo de la cuenta y con él defines una contraseña nueva. Es el mismo mecanismo del registro, así que si el código no llega aplica exactamente lo de arriba.
No podemos decirte cuál era tu contraseña anterior. No es una política: es que no la tenemos guardada de una forma que se pueda leer. Está explicado en la política de privacidad.
¿Puedo entrar desde otro teléfono?
Sí. Tus datos viven en el servidor, no en el teléfono, así que entras con tu correo y tu contraseña desde donde sea y encuentras lo mismo. Si cambias de equipo o se te daña, no pierdes nada.
Mi cuenta tiene clientes que no son míos
Entonces elegiste datos de ejemplo en la pregunta que hace la aplicación la primera vez que entras. Es una academia ficticia completa —clientes, planes, mensualidades y pagos de varios meses— que está ahí para que veas la aplicación funcionando en lugar de una pantalla vacía. Nada de eso es real: los nombres, los teléfonos y los montos son inventados y no corresponden a nadie.
Cuando quieras empezar con tus clientes de verdad, pulsa Empezar de cero —está en el aviso que verás en todas las pantallas, y también en Cuenta—. Borra todo el ejemplo y te deja el negocio vacío, con tu misma cuenta y tu mismo correo. Si intentas agregar un cliente sin haberlo hecho, la aplicación te lo pregunta primero: no borra nada por su cuenta.
El día a día
¿Tengo que generar las mensualidades cada mes?
No, y no hay ningún botón para hacerlo. Cada mes, cada inscripción activa genera su mensualidad sola, con el monto del plan y su fecha de vencimiento. Tú sólo registras los pagos cuando entran.
Está hecho de forma que no pueda duplicarse: aunque el proceso corra varias veces, una inscripción no puede tener dos mensualidades del mismo mes.
Un cliente me pagó sólo una parte
Regístralo igual, con el monto que te dio. La mensualidad queda como pago parcial y el saldo pendiente baja lo que corresponda. Cuando te pague el resto, registras otro pago sobre la misma mensualidad.
¿Cuál es la diferencia entre cliente y miembro?
El cliente es quien paga —normalmente la mamá, el papá o el acudiente— y de él se guarda el nombre y el teléfono. El miembro es quien recibe el servicio —el alumno o el jugador— y de él se guarda sólo el nombre.
Un mismo cliente puede tener varios miembros a su cargo, por ejemplo dos hermanos en la misma academia. El recordatorio va siempre al cliente, porque es quien paga.
¿Cómo mando un recordatorio?
Desde la mensualidad pendiente. La aplicación escribe el mensaje con el nombre, el mes y el monto, y abre WhatsApp con él ya redactado. Puedes editarlo antes de enviarlo, y el envío lo haces tú dentro de WhatsApp: la aplicación no manda nada sola.
El texto del recordatorio se puede cambiar en los ajustes del negocio si quieres que diga otra cosa.
Cambié el monto de un plan. ¿Qué pasa con lo anterior?
Las mensualidades que ya se generaron conservan el monto que tenían cuando se generaron. El monto nuevo aplica a las que se generen a partir de ahí. Es a propósito: cambiar un precio no debería reescribir lo que ya cobraste.
Datos de demostración
¿Cómo cargo una demostración?
La primera vez que entras, la aplicación te lo pregunta. Después está en Cuenta en la web, o en Más → Datos de demostración en el teléfono. Puedes elegir entre varios negocios ficticios —una academia deportiva, una escuela de danza, un centro de tutorías y un transporte escolar— y la aplicación llena la cuenta con clientes, planes, mensualidades y meses de historial creíbles.
Cuidado: cargar una demostración borra todo lo que tengas en la cuenta. Todos tus clientes, miembros, planes, mensualidades y pagos desaparecen y los reemplazan datos inventados. También cambia el nombre y el tipo de tu negocio. Es inmediato y no se puede deshacer, ni por ti ni por nosotros.
Sirve para enseñar el producto o para verlo funcionando antes de meter tus propios datos. No la uses en la cuenta que ya estás usando de verdad. Si quieres ver una demostración sin arriesgar nada, créate una segunda cuenta con otro correo y cárgala ahí.
¿Los datos de la demostración son de alguien real?
No. Los negocios, las personas, los teléfonos y los montos son enteramente inventados y no corresponden a ninguna persona ni a ningún negocio real.
Eliminar la cuenta
¿Cómo borro mi cuenta y todos mis datos?
En la aplicación, entra en Cuenta —en el teléfono, Más → Cuenta— y usa «Eliminar mi cuenta y todos mis datos». No hay que escribirle a nadie ni esperar aprobación.
Borra tu cuenta y, con ella, todos tus clientes, miembros, planes, mensualidades y pagos, además de tu correo y tus sesiones en todos los dispositivos. Es inmediato e irreversible: no hay período de gracia, no queda archivado y nosotros tampoco podemos recuperarlo. Si quieres conservar algo, anótalo antes.
Si ya no tienes acceso a la aplicación, escribe a hola@fusiqo.com desde el correo de la cuenta y lo hacemos nosotros, confirmándotelo por escrito.
¿Cerrar sesión borra mis datos?
No. Cerrar sesión sólo saca la cuenta de ese teléfono; tus datos siguen ahí y vuelves a verlos al entrar de nuevo. Para borrarlos hay que eliminar la cuenta.
Dudas frecuentes sobre los datos
¿Cuotas cobra el dinero?
No. El dinero no pasa por la aplicación en ningún momento. Tu cliente te paga como siempre —Yappy, transferencia, efectivo— y tú lo anotas después. Anotar «Yappy» es guardar una palabra, no una conexión con ninguna cuenta.
¿Sirve como recibo o como factura?
No. Es un registro tuyo de que marcaste algo como pagado. No emite facturas ni recibos fiscales y no sustituye tu contabilidad. Está en los términos de uso.
¿Guarda datos de los niños?
Sólo el nombre del miembro, escrito por ti, y nada más: ni cédula, ni edad, ni fecha de nacimiento, ni dirección, ni foto. El teléfono que se guarda es el del adulto que paga. Ningún menor tiene cuenta en la aplicación.
¿La aplicación recolecta datos de uso?
Sí, y puedes apagarlo. La aplicación cuenta cosas como qué pantallas se abren o que se registró un pago, para saber qué mejorar. Nunca envía los nombres, los teléfonos ni los montos de tus clientes, ni ningún texto que hayas escrito.
Eso es en la aplicación del teléfono; la versión web no envía estadísticas de ningún tipo. En el teléfono el interruptor está en Más → Configuración, se llama «Compartir datos de uso» y viene activado. Apagarlo borra además el identificador aleatorio del dispositivo, no sólo detiene el envío. El detalle está en la política de privacidad.
¿Cómo la instalo en el teléfono si no está en la tienda?
Se instala desde el navegador y queda con su icono, sin barra de direcciones, como cualquier otra aplicación. En Android, Chrome te lo ofrece solo. En iPhone hay que hacerlo a mano y sólo funciona en Safari —es una limitación de Apple, no de la aplicación—: abre cuotas.fusiqo.com en Safari, toca Compartir y elige Añadir a pantalla de inicio.
Una cosa que sorprende la primera vez: en iPhone, la aplicación instalada tiene su propia sesión. Haber entrado en Safari no te deja dentro al abrir el icono — la primera vez hay que iniciar sesión otra vez, y ya se queda.
¿La aplicación funciona sin internet?
Necesita conexión para entrar y para guardar los cambios, porque tus datos viven en el servidor y no en el teléfono. Es lo que permite que entres desde otro equipo sin perder nada.
Reportar un error o sugerir algo
Si algo falla, cuéntanos el modelo del teléfono, la versión del sistema, qué estabas haciendo y a qué hora. Y si se te ocurre una mejora, mándala a hola@fusiqo.com. Se leen todas, y en esta etapa una sugerencia puede acabar construida en pocas semanas.