Política de Privacidad
Cuotas · Última actualización: 3 de septiembre de 2026 · Versión 2.0
La versión web está disponible en cuotas.fusiqo.com, y esta política rige para ella desde hoy. La versión para teléfono se está publicando en Google Play —la de iPhone llegará después en la App Store—; comparte la misma cuenta y los mismos datos que la web, y esta política es la misma para todas.
Cuotas lleva la cuenta de quién pagó y quién debe en un negocio que cobra mensualidades. Para eso necesita nombres, teléfonos y montos —de personas que no son quien usa la aplicación—, así que conviene ser exacto sobre qué guarda, dónde lo guarda y quién responde por ello.
En una frase: Cuotas guarda el nombre y el teléfono de quien paga, el nombre de quien recibe el servicio, los montos y fechas de lo que se debe y se pagó, y lo que adjuntes a un cobro —una foto de un recibo o los datos de una factura de la DGI que escaneaste—. Nada más. No procesa pagos, no lleva publicidad, y la cuenta se borra entera desde la propia aplicación.
Del teléfono salen además estadísticas de uso e informes de error. Ninguno de los dos lleva un nombre, un teléfono ni un monto, y las estadísticas se apagan con un interruptor. Se explica en las secciones 12 y 13.
1. Quién es responsable, y de qué
Cuotas es desarrollada por fusiqo, con domicilio en la República de Panamá. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a hola@fusiqo.com.
Hay dos capas y no responde lo mismo cada una:
- De los datos de la cuenta del dueño —su correo electrónico y su contraseña— responde fusiqo. Es una relación directa entre él y nosotros.
- De los datos de sus clientes y de su equipo —los nombres y teléfonos que él escribe, y los datos de las personas que invita— responde el propio negocio. Él decide a quién da de alta, a quién invita, qué escribe de cada persona y para qué. Nosotros operamos el sistema donde eso queda guardado, por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones.
Dicho en los términos de la Ley 81 de 2019 de Panamá: el negocio que usa Cuotas es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de su equipo, y fusiqo actúa como encargado. Le corresponde al negocio tener una base legítima para guardar el nombre y el teléfono de un acudiente, decírselo a esa persona y atender lo que ella le pida.
No es una formalidad para repartir culpas: es la descripción correcta de quién sabe qué. Nosotros no conocemos a los clientes de una academia ni tenemos forma de contactarlos; el negocio sí. Si eres el acudiente de un alumno y quieres saber qué guarda de ti una academia, pídeselo a la academia. Si aun así prefieres escribirnos, lo hacemos llegar a quien corresponda y te lo confirmamos.
2. La cuenta del dueño del negocio
Cómo se crea
El dueño se registra con una dirección de correo electrónico y una contraseña. No hay registro con Google, con Apple, con Facebook ni con número de teléfono: no existe ese camino, y por lo tanto no compartimos nada con esas empresas al iniciar sesión.
La contraseña
Tu contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda protegida, de una forma que ni nosotros podemos leer, recuperar ni mostrarte. Si la olvidas, se restablece; nunca se recuerda.
El código de seis dígitos
Confirmar el correo al registrarse y restablecer la contraseña usan el mismo mecanismo: un código de seis dígitos enviado a esa dirección. No es un enlace mágico. El código caduca y admite un número limitado de intentos antes de invalidarse.
La sesión
Cuando entras, tu sesión se guarda de forma segura: en el teléfono, en el almacén protegido del propio sistema operativo; en la web, en tu navegador, en un espacio privado de cuotas.fusiqo.com que ningún otro sitio puede leer. Puedes cerrar sesión cuando quieras, lo que también la invalida del lado del servidor; hazlo siempre al terminar en una computadora compartida.
3. Qué guarda la aplicación
Esto es todo. La lista no es un resumen: es el inventario.
| De qué | Qué se guarda |
|---|---|
| La cuenta | El correo electrónico, si está confirmado, y la contraseña en la forma irreversible descrita arriba |
| El negocio | Su nombre, su tipo —academia, danza, tutorías, transporte—, un teléfono opcional y la plantilla del mensaje de recordatorio, que el dueño puede editar |
| Cliente (quien paga) | Su nombre y su teléfono. Y una nota de texto libre, opcional, por si el negocio quiere apuntar algo suyo |
| Miembro (quien recibe el servicio) | Su nombre, y nada más. Ningún otro dato, de ningún tipo |
| Plan | Su nombre, el monto mensual y el día de vencimiento |
| Mensualidad (el cobro del mes) | A qué miembro y a qué plan corresponde, el mes, el monto y la fecha de vencimiento |
| Pago | El monto, la fecha, el método —Yappy, transferencia, efectivo, tarjeta u otro— y una nota opcional que escribe el dueño |
| Archivo adjunto | El archivo —foto o PDF— y a qué cobro pertenece. Hasta 3 por cobro, de hasta 10 MB cada uno |
| Factura escaneada | Lo que devuelve el servicio de verificación de la DGI al leer su código: nombre y RUC de quien la emitió, fecha, número de documento, el total y el detalle de líneas |
| Pregunta sobre un cobro | La pregunta, la respuesta si la hay, y el nombre o correo de quien escribió cada una |
| Miembro del equipo | Su nombre, su correo, y si es personal o contador |
Las notas de texto libre —la del cliente y la del pago— son un campo vacío donde el negocio escribe lo que quiera. Nosotros no ponemos nada ahí y no lo leemos, pero conviene que quien lo use sepa que es un campo más del registro y no un lugar aparte: no es sitio para escribir información sensible de nadie.
Lo que no se guarda
Vale la pena escribirlo en negativo, porque es una lista corta y deliberada:
- Ninguna cédula ni número de identificación de ningún tipo.
- Ninguna fecha de nacimiento y ninguna edad.
- Ninguna dirección física.
- Ninguna fotografía de una persona. Las únicas fotos que guarda la aplicación son las que tú adjuntas a un cobro como comprobante —ver la sección 6—, y la cámara o la galería sólo se piden en ese momento, nunca por adelantado (sección 11).
- Ningún dato bancario ni de tarjeta. Ni del negocio ni de quien paga. Ver la sección 9.
- Ninguna información sobre un menor más allá de su nombre. Ver la sección 15.
- Ninguna ubicación y ningún acceso a tus contactos. La aplicación no solicita esos permisos en ningún momento.
4. Tu equipo: qué ve cada quien
Puedes invitar a otras dos personas a tu cuenta, cada una con un código de un solo uso: un miembro de personal y un contador.
- El personal ve y hace lo mismo que tú en el día a día —clientes, cobros, pagos, recordatorios— salvo administrar los planes de pago y el equipo.
- El contador ve el libro del negocio completo: cobros, archivos adjuntos, facturas escaneadas e informes. Puede escribir una pregunta sobre un cobro, responder una, y completar una categoría que esté vacía. No ve los teléfonos de tus clientes y no puede registrar dinero.
Un mismo contador puede estar invitado a varios negocios a la vez, como es habitual en su trabajo. Quien tenga acceso a esa cuenta de contador ve todos los negocios a los que fue invitado, no sólo el tuyo —tenlo presente al decidir a quién le das ese código.
Cualquier persona invitada puede salir de tu cuenta cuando quiera, desde la propia aplicación. Tú, como dueño, puedes quitarla en cualquier momento.
5. Preguntas sobre un cobro
Cualquier miembro de tu equipo puede escribir una pregunta sobre un cobro, y cualquier otro puede responderla —por ejemplo, el contador preguntando por una categoría y el dueño aclarándola—. La pregunta, la respuesta y el nombre o el correo de quien escribió cada una quedan guardados junto al cobro, visibles para todo el equipo del negocio.
6. Fotos y facturas: dónde viven y cuánto duran
Los archivos que adjuntas a un cobro —una foto o un PDF de un recibo— se guardan en el mismo sistema de almacenamiento que el resto de la aplicación, descrito en la próxima sección. Sólo los miembros de tu negocio pueden abrirlos.
Se borran cuando borras el cobro al que pertenecen, o cuando borras la cuenta. Una factura escaneada se guarda junto al cobro y se borra con él, de la misma manera.
El límite es de 3 archivos por cobro, de hasta 10 MB cada uno.
7. Dónde viven los datos
Los servidores que atienden la aplicación y el almacenamiento de tus archivos están con Amazon Web Services, y el sistema donde vive la información de tu negocio, con Neon. Los dos, en Estados Unidos de América. En la práctica, tus datos se procesan y se guardan ahí, no en Panamá.
Lo decimos sin rodeos porque es exactamente lo que la Ley 81 de 2019 llama una transferencia internacional de datos, y quien la autoriza al usar la aplicación debe saber que la está autorizando. Los proveedores mencionados operan bajo sus propios compromisos contractuales de protección de datos y actúan como encargados por cuenta nuestra; ninguno de ellos usa esta información para fines propios.
Alojarlo fuera es la contrapartida honesta de lo que se gana: un sistema que se respalda solo, se actualiza solo y no depende de una máquina en una oficina. Si tu negocio necesita que los datos permanezcan en territorio panameño por una obligación que le sea aplicable, dínoslo antes de empezar y te decimos si podemos y a qué costo, en vez de dejarlo escrito en letra pequeña.
8. Con quién se comparte
No vendemos datos a nadie, no los cedemos con fines publicitarios ni de mercadeo, y no hay publicidad ni rastreo publicitario dentro de la aplicación. Los únicos terceros que intervienen son los que hacen falta para que el servicio funcione:
- Amazon Web Services, Inc. — donde corre el servidor que atiende la aplicación y donde se guardan tus archivos.
- Neon, Inc. — donde vive el resto de la información de tu negocio.
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — por donde salen los correos de la sección 2. Resend trata la dirección del destinatario con el único fin de entregarle ese mensaje. Los correos salen desde mail.fusiqo.com.
- La Dirección General de Ingresos (DGI) de Panamá — cuando escaneas el código de una factura, le enviamos los datos de ese código para comprobarla y traer su detalle. No le enviamos nada más: ni tu nombre, ni tus clientes, ni ningún otro dato tuyo.
- PostHog, Inc. — las estadísticas de uso de la sección 12, almacenadas en Estados Unidos.
- Sentry (Functional Software, Inc.) — los informes de error de la sección 13.
PostHog y Sentry reciben contadores y datos técnicos, nunca los datos de tus clientes, y ambos actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra. A esos dos sólo los alcanza la aplicación del teléfono: desde la web no sale nada hacia ninguno de los dos, como se explica en las secciones 12 y 13. Ninguno de los proveedores mencionados usa esta información para fines propios.
Sólo se envía correo a la dirección de la cuenta del dueño, y sólo por lo que él pide: confirmar su correo o restablecer su contraseña. A los clientes de un negocio no se les envía ningún correo, nunca; sus direcciones ni siquiera se guardan.
Y, como con cualquier empresa, aquello que una autoridad competente requiera por la vía legal correspondiente.
9. El dinero no pasa por la aplicación
Cuotas no procesa pagos. Ni un centavo pasa por ella. El pago ocurre entre el responsable y el negocio —un Yappy, una transferencia, efectivo— exactamente como ocurría antes, y el dueño lo anota después.
Como consecuencia directa: no hay pasarela de pago, no hay procesador de tarjetas, no hay integración con ningún banco y no hay conciliación automática. No se guarda ningún número de tarjeta, ningún número de cuenta y ninguna credencial bancaria, porque no hay nada en la aplicación que pudiera usarlos.
Anotar «Yappy» o «transferencia» es guardar una palabra que describe cómo entró el dinero. No es un enlace a ninguna cuenta ni una comprobación de que el pago existió: eso lo comprueba el dueño por su lado, como siempre.
10. WhatsApp
El recordatorio funciona así: la aplicación escribe el mensaje y abre WhatsApp con él, ya redactado, en la conversación con ese teléfono. A partir de ahí es una conversación de WhatsApp como cualquier otra, y una persona decide si lo manda.
Cuotas no está conectada con las herramientas de mensajería masiva de WhatsApp para empresas, no envía mensajes por su cuenta, no los programa y no los manda en lote. No puede escribirle a nadie sin que el dueño pulse enviar dentro de WhatsApp.
Lo que ocurra dentro de WhatsApp se rige por las políticas de Meta, no por esta. Nosotros no vemos si el mensaje se envió, si se entregó ni si lo leyeron.
11. La aplicación en las tiendas
La aplicación para teléfono se está publicando en Google Play; la versión para iPhone en la App Store llegará después. Usa la misma cuenta y los mismos datos que la versión web: no es un sistema aparte.
Pide dos permisos, y sólo en el momento en que hacen falta:
- La cámara, cuando tocas fotografiar un recibo o escanear el código de una factura.
- Tu galería de fotos, cuando eliges una foto ya existente para adjuntarla a un cobro.
Ninguno de los dos se pide al abrir la aplicación ni por adelantado: sólo cuando tocas la acción que lo necesita. La aplicación nunca graba audio y no pide permiso de micrófono, porque no lo usa.
12. Estadísticas de uso
La aplicación del teléfono envía qué pantallas usas y con qué frecuencia, para saber qué mejorar. Nunca envía nombres, teléfonos, montos, fotos ni facturas de tus clientes. Puedes apagarlo cuando quieras desde Más → Configuración → «Compartir datos de uso» —viene activado por defecto—, y la versión web no envía nada de esto. Va a las empresas que nombra la sección 8, «Con quién se comparte».
13. Informes de error
Cuando la aplicación falla, se envía un informe del error con el modelo del teléfono, la versión del sistema y la versión de la aplicación. Nunca incluye nombres, teléfonos, montos, fotos ni facturas de tus clientes. Esto es sólo de la aplicación del teléfono: la versión web no envía informes de error. Va a las empresas que nombra la sección 8, «Con quién se comparte».
14. Deshacer y eliminar tus datos
Deshacer. Un cobro o un pago recién guardado se puede deshacer durante unos segundos desde el propio aviso de confirmación. Pasado ese tiempo, ya quedó registrado y para quitarlo hay que eliminarlo.
Eliminar un cobro borra también los archivos adjuntos, la factura escaneada y las preguntas que tuviera. Eliminar un pago borra ese pago y recalcula el saldo del cobro. Eliminar un cliente borra también todos sus cobros, con sus archivos, facturas, preguntas y pagos. Las tres son inmediatas y no se pueden deshacer.
Dentro de la aplicación, en Cuenta en la web o en Más → Cuenta en el teléfono, está el botón «Eliminar mi cuenta y todos mis datos». No hay que escribirle a nadie ni pedir permiso: lo haces tú, cuando quieras.
Qué borra: tu cuenta y tu negocio, y con ellos todos tus clientes, tus miembros, tu equipo, tus planes, tus inscripciones, tus mensualidades, tus pagos, tus archivos adjuntos, tus facturas escaneadas, tus preguntas y respuestas, y el identificador de uso que el teléfono guarda para las estadísticas, si las tenías activadas. También tu correo y tu contraseña, y todas tus sesiones en todos tus dispositivos.
Cómo lo borra: de forma inmediata e irreversible. No es un borrado lógico, no queda archivado, no hay período de gracia y no hay papelera de la que rescatarlo. Cuando la operación termina, esos datos ya no existen en nuestro sistema y nosotros tampoco podemos devolvértelos. Si quieres conservar algo, anótalo antes.
Si prefieres no hacerlo desde la aplicación, o ya no tienes acceso a ella, escribe a hola@fusiqo.com desde la dirección de correo de la cuenta y lo hacemos nosotros. Lo confirmamos por escrito cuando esté hecho.
Lo único que puede sobrevivir a un borrado son las copias de respaldo del sistema, que se sobrescriben por rotación en un plazo corto y de las que no se recupera ninguna cuenta individual, y los registros técnicos de operación descritos en la sección 19, que no contienen los datos de tus clientes.
15. Datos de menores de edad
Conviene precisar de quién se está hablando, porque en este producto hay dos personas distintas y sólo una tiene cuenta.
- Nunca se crea una cuenta para un menor. La aplicación la usa el dueño del negocio, un adulto, y no existe ningún acceso para alumnos ni para acudientes.
- De un miembro que sea menor de edad, la aplicación guarda su nombre y nada más: ni edad, ni fecha de nacimiento, ni escuela, ni dirección, ni fotografía, ni notas médicas, ni ningún otro dato. El nombre lo escribe el negocio, no el menor.
- El teléfono que se guarda es el del adulto que paga, y es a él a quien se dirige cualquier recordatorio. La aplicación no tiene forma de contactar a un menor.
Corresponde al negocio contar con la autorización del padre, madre o acudiente para tener esos datos, del mismo modo que la necesita para inscribir al menor en sus clases.
16. Cuánto tiempo se conserva
- Mientras la cuenta exista. Los datos de un negocio se conservan mientras su cuenta esté activa, porque el histórico de quién pagó qué es precisamente lo que hace útil la aplicación de un mes al siguiente.
- Al borrar la cuenta, desaparecen. No hay retención posterior, con la única salvedad de los respaldos rotatorios de la sección 14.
- Un cliente, un miembro, un cobro o un pago que borras dentro de la aplicación se elimina de tus registros cuando lo eliminas, junto con lo que tuviera adjunto.
- No conservamos «por si acaso» ninguna copia de una cuenta borrada, y no existe ningún archivo histórico paralelo.
17. Datos de demostración
La aplicación ofrece cargar un negocio ficticio completo para poder verla funcionando con datos creíbles: la primera vez que entras te lo pregunta, y después sigue disponible en Cuenta en la web o en Más → Datos de demostración en el teléfono. Nunca se carga nada sin que lo elijas.
Cargar una demostración borra todo lo que haya en tu cuenta —clientes, miembros, planes, mensualidades y pagos— y lo reemplaza por datos inventados. También reemplaza el nombre y el tipo de tu negocio. Es destructivo y no se puede deshacer.
La aplicación lo advierte antes de hacerlo y pide confirmación. Los negocios, las personas y los montos de una demostración son enteramente ficticios y no corresponden a nadie real.
18. Tus derechos
La Ley 81 de 2019 de Panamá reconoce derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre los datos personales que alguien tenga sobre ti. Cómo se ejercen aquí depende de quién pregunta:
- Si eres el dueño de un negocio que usa Cuotas, la mayoría los ejerces tú mismo dentro de la aplicación: ves todo lo que hay, lo corriges, lo eliminas y borras la cuenta entera cuando quieras. Para lo que no puedas hacer desde ahí —por ejemplo, pedir una copia de tus datos— escribe a hola@fusiqo.com.
- Si eres cliente, acudiente o miembro de un negocio que usa Cuotas, quien tiene tus datos y decide sobre ellos es ese negocio, no nosotros. Pídeselo a él: puede corregir tu nombre, cambiar tu teléfono o eliminarte por completo en cualquier momento. Si no obtienes respuesta, escríbenos a la misma dirección y lo gestionamos con él.
Toda solicitud que nos escribas por esta vía se atiende dentro del plazo que fija la ley, contado desde que la recibimos. También te asiste el derecho de presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que es la autoridad de protección de datos en Panamá. Preferiríamos resolverlo antes contigo: escríbenos.
19. Seguridad
- Todo el tráfico entre la aplicación y el servidor viaja cifrado, y tu información se guarda cifrada por nuestro proveedor cuando no está en uso.
- Tu contraseña nunca se guarda en texto, como se explica en la sección 2.
- Un negocio nunca puede ver los datos de otro negocio, y cada miembro de tu equipo sólo ve lo que su rol permite, como se explica en la sección 4.
- Tu sesión se guarda de forma segura, como se explica en la sección 2.
- Nuestro servidor, como cualquier servidor, guarda por un tiempo limitado un registro técnico de lo que ocurre —que una petición llegó, si falló— para detectar averías y abusos. No es analítica de producto y no describe tu comportamiento.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos una violación de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad correspondiente conforme a la Ley 81.
20. Lo que hacen las tiendas de aplicaciones
Google Play y la App Store recopilan su propia información al descargar, instalar o actualizar la aplicación. Esa recolección la realizan Google LLC y Apple Inc. bajo sus propias políticas, no bajo esta; nosotros no la controlamos y sólo recibimos estadísticas agregadas que no permiten identificar a nadie.
21. Cambios a esta política
Si el comportamiento de la aplicación cambia —por ejemplo, si en algún momento se recogiera algo que hoy no se recoge— actualizaremos esta página antes o al mismo tiempo que se publique la versión que introduzca el cambio, nunca después.
Cada revisión lleva fecha y número de versión en la parte superior. Los cambios sustanciales se anuncian además dentro de la propia aplicación, y si afectaran a los datos de tus clientes te lo diríamos con antelación suficiente para que puedas decidir.
22. Contacto
Escribe a hola@fusiqo.com con cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta política, incluida la de eliminar tu cuenta. Respondemos en un plazo razonable, normalmente en pocos días hábiles.